Politique d'expédition

Bienvenue chez Feyarl ! Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition, détaillant la manière dont nous gérons l'expédition, les délais de livraison et les procédures associées.

1. Traitement des commandes
  • Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 2] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.
  • Modifications/annulations de commande : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Une fois la commande traitée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison
  • Frais de livraison : Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les tarifs peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison et du poids total de la commande.
  • Estimations de livraison :
  • A. Expédition standard : le délai de livraison estimé est de [7 à 12] jours ouvrables.
  • B. Expédition accélérée : le délai de livraison estimé est de [3 à 5] jours ouvrables. Disponible pour les États-Unis en ce moment.

3. Transporteurs maritimes
Nous utilisons des transporteurs fiables tels que [DHL, FedEx, UPS, USPS, etc.] pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité et à temps.

4. Douanes, droits et taxes
Veuillez noter que les droits de douane et taxes appliqués à votre commande sont à la charge du client. Feyarl n'est pas en mesure de couvrir ces frais supplémentaires.

5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre site Web ou celui du transporteur.

6. Colis perdus ou endommagés
  • Colis perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à l' adresse support@feyarl.com . Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
  • Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos des dommages et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.